序號

名稱

內容描述

信息發布責任主體

更新頻率

1

供電公司基本情況

企業性質、辦公地址、營業場所及聯系方式、電力業務許可證(供電類)及編號等。

縣供電公司

如有變化，應當自變化之日起10個工作日內更新

2

供電企業辦理用電業務有關信息

各類用戶新裝、增容與變更用電性質等用電業務的程序、時限要求等，以及業務辦理環節中涉及審核查驗事項的范圍、明細和依據等。

縣供電公司

如有變化，應當自變化之日起10個工作日內更新

3

供電企業執行的電價和收費標準

供電公司向各類用戶計收電費時執行的電價標準以及供電公司向用戶提供有償服務時收費的項目、標準和依據等。

縣供電公司

如有變化，應當自變化之日起10工作日內更新

4

供電質量和“兩率”情況

1.包括供電可靠性、用戶受電端電壓合格率等供電公司執行的政策性文件和相關標準等。

2.電壓合格率和供電可靠率按季度公布，公布的日期為次季首月20日前。

縣供電公司

1.供電質量相關政策標準如有變化，應當自變化之日起10工作日內更新

2.供電兩率按季度公布，公布日期為次季首月20日前

5

停限電有關信息

因供電設施計劃檢修需要停限電的，供電公司應當提前7日公告停電區域、停電線路和停電時間；因供電設施臨時檢修需要停限電的，供電公司應當提前24小時公告停電區域、停電線路和停電時間；其他情況發生停限電時，供電公司應當將有關情況及時公布。公布內容包括停電區域、停電線路、停電起止時間及供電營業區有序用電方案、限電序位等信息。

縣供電公司

及時發布

6

法律法規及相關規定

供電公司供電服務所執行的法律法規以及供電企業制定的涉及用戶利益的有關管理制度和技術標準。

縣供電公司

如有變化，應當自發生變化之日起10個工作日內更新

7

服務承諾及服務電話

1. 供電企業供電服務承諾以及供電服務熱線、12398能源監管熱線等投訴渠道。供電服務熱線與12398能源監管熱線標識同步、同對象公開。

2. 供電企業應主動將供電服務熱線號碼與12398能源監管熱線號碼通過即時通訊軟件、短信、移動客戶端等渠道推送告知到用戶。

縣供電公司

如有變化，應當自發生變化之日起10個工作日內更新

8

用戶受電工程市場公平開放相關信息

供電企業執行的規范用戶受電工程市場行為的政策文件和制定的相關制度文件。

縣供電公司

如有變化，應當自發生變化之日起10個工作日內更新

9

信息公開指南

應當包括信息的分類、獲取方式、信息公開工作機構的名稱、辦公地址、辦公時間、聯系電話、傳真號碼、電子郵箱等內容。

縣供電公司

如有變動應及時更新

10

信息公開目錄

應當包括信息索引、名稱、內容概要、生成日期等內容。

縣供電公司

如有變動應及時更新

11

信息公開年報

每年3月30日前編寫上一年度信息公開年報

縣供電公司

每年3月30日前編寫上一年度信息公開年報