| 信件編號: | 20260424004 |
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| 信件類型: | 我要投訴 |
| 來信標題: | 在流動攤販購買變質車厘子要求檢測食品變質的檢測,但是市場監督管理局只檢測的農藥殘留,跟我需求不一致 |
| 來信時間: | 2026/04/24 10:33 |
| 來信內容: |
本人于2026年2月10日,在全季酒店樓下貨車流動攤販處購買6箱車厘子。與同事共6人分攤購買,當場打開3箱后發現:車厘子外表完好,但內部果肉變質、口感發苦、果蒂發黃,完全無法食用。
我們隨即下樓找攤販要求退款,對方僅同意退還未開箱的,已打開的3箱以開箱為由拒不退款。但車厘子變質是商品本身質量問題,并非人為損壞,理應全額退款。
隨后我們向市場監督管理局投訴求助,執法人員到場后從攤販車上抽取樣品送檢,并告知會檢測是否變質,若確屬變質可要求退款及賠償。
但后續監管部門僅出具了5項農藥殘留檢測報告,結論為農殘不超標,便認定產品合格,完全沒有針對車厘子是否腐敗變質、是否符合食用標準進行檢測和認定。
我的投訴訴求是商品變質、不能食用,而非農藥超標。根據相關規定,腐敗變質、感官異常的食用農產品禁止銷售,商家應當無條件退款。市場監管部門未按我實際訴求進行檢測,未依法處理消費糾紛,未對銷售變質水果的攤販進行查處,存在履職不到位的情況。
現懇請上級部門重新核查此事,責令相關單位對車厘子是否變質作出專業認定,依法查處該流動攤販,并督促商家全額退還我6箱車厘子貨款,維護消費者合法權益。本人所述全部屬實,愿意承擔一切法律責任。
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| 答復單位: | 金寨縣市場監管局 | ||||||||||
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| 辦理時間: | 2026/05/07 08:23 | ||||||||||
| 回復內容: |
尊敬的來信人:您好!經委托檢驗機構檢驗,現場從送貨車上抽樣的車厘子產品外觀無腐敗變質、感官異?,F象,檢驗合格,符合食用標準。經現場調解,您購買的6箱中未拆封的3箱車厘子已退貨退款。已拆封食用的3箱商家不予退貨。依據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條第四項的規定,縣市場監督管理局決定終止調解。如有疑問,請聯系金寨縣市場監督管理局開發區市場監管分局。聯系電話:0564-7162313。感謝您對我們工作的理解和支持。 此信件寫信人未評價,寫信人可登錄網站后進行評價(如果已登錄,請刷新頁面)。 |
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